Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte client et en accédant à la section "Mes commandes". Un numéro de suivi vous sera également envoyé par email dès que votre colis sera expédié.
Les délais de livraison varient selon le mode choisi : 3-5 jours ouvrables pour la livraison standard, 24-48h pour la livraison express. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon votre localisation.
Vous pouvez modifier votre commande dans l'heure qui suit sa validation en contactant notre service client. Au-delà de ce délai, la modification ne sera plus possible si la commande est déjà en cours de préparation.
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, les virements bancaires et le paiement en 3 ou 4 fois sans frais (pour les commandes supérieures à 100€).
Votre facture est automatiquement envoyée par email après la validation de votre commande. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client, rubrique "Mes commandes".
Oui, toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées. Nous utilisons le protocole SSL pour crypter vos données bancaires et collaborons avec des prestataires de paiement certifiés.
Pour retourner un article, connectez-vous à votre compte client et suivez la procédure de retour dans la section "Mes commandes". Vous recevrez ensuite une étiquette de retour à imprimer et à coller sur votre colis.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec son emballage et ses accessoires.
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre retour en nos locaux. Le délai de crédit sur votre compte bancaire dépend ensuite de votre banque (généralement 3-5 jours ouvrés).
Pour créer un compte, cliquez sur "Mon compte" en haut à droite de notre site, puis sur "Créer un compte". Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles et validez.
Vous pouvez contacter notre service client par téléphone au 06 51 64 41 84 (du lundi au samedi, 9h-18h), par email à contact@exemple.fr ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Oui, nous proposons un service de réparation pour tous les produits achetés dans notre magasin, qu'ils soient sous garantie ou non. Contactez notre SAV pour obtenir un devis.